Politique de retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité.
⏱️ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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Le produit doit être non utilisé
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Il doit être retourné dans son état d’origine
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Le produit doit être correctement emballé
🔁 Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
En précisant :
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votre numéro de commande
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le motif du retour
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
💳 Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné :
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un remboursement ou un échange pourra être proposé
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le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial
Le délai de remboursement peut varier selon votre banque.
❗ Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit :
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endommagé
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ou différent de celui commandé
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
📩 Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 contact@livaya-store.com